Teste a sua internet

Procedimentos e checklist para todos os utilizadores de iptv:

Para garantir a melhor experiência possível com o serviço de IPTV, é importante cumprir alguns requisitos básicos ao nível de internet, equipamento e configuração.

🌐 Ligação à Internet

Recomenda-se uma ligação com mínimo de 100 Mbps

Ping inferior a 10 ms (preferencialmente)

Evite ligações instáveis ou com variações frequentes de velocidade

👉 Uma ligação de qualidade é essencial para evitar interrupções, travamentos ou perda de qualidade.

📺 Equipamento Recomendado

Utilize um equipamento adequado para IPTV:

Box Android

MAG

Formuler

As Smart TVs são compatíveis, mas:

Não foram desenvolvidas especificamente para IPTV

Podem apresentar limitações de processador e memória RAM

👉 Para melhor desempenho, recomenda-se sempre o uso de uma box dedicada.

🔌 Ligação por Cabo vs Wi-Fi

Prefira sempre ligação por cabo (Ethernet)

Evite Wi-Fi sempre que possível

👉 As ligações Wi-Fi são instáveis e podem causar:

Quebras na transmissão

Perda de qualidade

Buffering constante

🔧 Manutenção do Router (Mensal)

Para manter a estabilidade da ligação:

Desligue o router da corrente elétrica

Aguarde pelo menos 2 minutos

Volte a ligar

Opcional:

Verifique o cabo de fibra (com cuidado)

Certifique-se de que não existe sujidade ou danos

⚠️ Resolução de Problemas

🖥 Ecrã preto (possível bloqueio do operador)

Teste a velocidade da internet no equipamento

Reinicie o dispositivo

Se persistir:

Desligue o router durante várias horas (ex: durante a noite)

Isto pode forçar a mudança de IP

⏳ Imagem com travamentos ou buffering

Verifique a velocidade da internet

Reinicie o equipamento

Se o problema continuar:

Contacte o seu revendedor imediatamente.

📞 Suporte

Em caso de dificuldades:

Contacte o seu revendedor

Quanto mais testes já tiver feito, mais rápida será a resolução

⚠️ Nota:

O serviço presta suporte ao IPTV, mas não a problemas de internet ou hardware.